Stel je voor... Jij bent een specialist bij het Pathé Customer Center, het kloppende hart van onze klantenservice. Als onderdeel van ons specialistenteam ben jij een cruciale schakel in het streven naar de allerbeste service voor al onze bezoekers. Je krijgt hier de vrijheid om echt het verschil te maken! We zoeken een enthousiaste collega met een achtergrond in de klantenservice, iemand die klaar is voor een nieuwe uitdaging en bereid is om bij te dragen aan onze missie om bezoekers een onvergetelijke ervaring te bieden.
Binnen Pathé is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Wij zijn op zoek naar een specialist die de juiste houding en mentaliteit heeft, leergierig is en van aanpakken houdt.
De specialist die wij zoeken beschikt over de volgende skills en ervaringen:
Coachen: Je hebt ervaring met het coachen van medewerkers.
Service gericht: Je bent creatief, je hebt een focus op gastvrijheid, geeft graag uitstekende service en je vindt het leuk om de verwachtingen te overtreffen.
Enthousiast: Je bent ondernemend en hebt een proactieve werkhouding.
Communicatief: Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.
Werkervaring: Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
Flexibel: Je bent flexibel, en bent in weekenden en ’s avonds beschikbaar.
Als specialist bij het PCC ben jij de spil in de dagelijkse operatie, samen met de manager streef je naar het hoogste niveau van dienstverlening in jouw domein, en soms draai je zelf operationele diensten. Onze klantenservice staat klaar om alle vragen van bezoekers en theatermedewerkers te beantwoorden, of het nu via telefoon, chat, e-mail of social media is. Met meer dan 25.000 vragen per maand is dit een dynamische omgeving. Het Pathé Customer Care-team bestaat uit 50 toegewijde medewerkers, waarvan velen een achtergrond hebben in onze Pathé-theaters. Als één team streven zij naar de ultieme bezoekerservaring, en dragen ze zo bij aan het succes van Pathé.
Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond, denk aan:
Meer weten? Klik hier!