Customer Care Agent

Rotterdam Pathe Customer Center Vanaf 8 uur 16+

"Jij maakt van elke interactie, of dat nu via de telefoon, via e-mail of WhatsApp is, een onvergetelijke beleving voor onze bezoekers."

Het script

Stel je voor... Jij bent een agent bij het Pathé Customer Center, waar je een belangrijke rol speelt in het leveren van de allerbeste service aan onze bezoekers. Hier krijg je de ruimte om echt het verschil te maken voor onze bezoeker! We zijn op zoek naar een enthousiaste collega met (bij voorkeur) ervaring in de klantenservice, iemand die klaar is voor een nieuwe uitdaging en wil bijdragen aan onze missie: het creëren van een onvergetelijke beleving voor onze bezoekers.

De Casting

Binnen Pathé is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Wij zijn op zoek naar de agent die van aanpakken houdt.  Herken jij jezelf in de volgende punten?

Gastvrij; Je hebt ervaring in het leveren van uitstekende service en gastvrijheid.

Enthousiast; Je vindt het leuk om de elke bezoekers interactie om te zetten naar een positieve ervaring.

Oplossingsgericht; Je bent ondernemend en denkt in oplossingen.

Communicatief; Je hebt sterke schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en bent communicatief vaardig.

Flexibel; Je bent flexibel en beschikbaar in weekenden en avonden.

Ben jij al 16 jaar?

We zoeken nieuwe medewerkers voor Pathé vanaf 16 jaar. Dit komt doordat onze werktijden vaak in de middag en avond zijn. Als je jonger bent dan 16, mag je volgens de regels vaak niet op deze tijden werken, waardoor het lastig is om voldoende uren te maken bij ons in het theater. Ben je bijna 16? Dan kun je zeker solliciteren! We kijken dan samen naar de mogelijkheden.

De rol

Het ondersteunen van theaters bij calamiteiten en bijzonderheden.
Het beantwoorden van hulpvragen via chat, WhatsApp mail en via de telefoon.

De Trailer

Jaarlijks genieten meer dan 15 miljoen bezoekers van de aller beste filmbeleving in onze bioscopen. Je kunt je voorstellen dat daar een hoop bij komt kijken en veel bezoekers vragen of ergens hulp bij nodig hebben. Niet alleen in de theaters proberen we de bezoekers zo goed mogelijk te helpen, maar onze klantenservice staat ook klaar om alle vragen van bezoekers en theatermedewerkers te beantwoorden. Met meer dan 25.000 vragen per maand is dit een dynamische omgeving. Het Pathé Customer Care-team bestaat uit ca. 50 toegewijde medewerkers, waarvan velen een achtergrond hebben in onze Pathé-theaters. Als één team streven zij naar de ultieme bezoekerservaring, en dragen ze zo bij aan het succes van Pathé. Kom jij het verschil maken bij PCC?

De Beloning

We work hard, we play hard. Het klinkt cliché, maar het is wel waar. Daarom sluiten we de werkdag regelmatig af met een gezellig sluitdrankje, zijn er personeelsvoorstellingen en natuurlijk personeelsfeesten. Klap op de vuurpijl? Ons jaarlijkse voetbaltoernooi met alle theaters.

Daarnaast staat jouw ontwikkeling centraal en bieden wij regelmatig trainingen aan. Én natuurlijk krijg je salaris en daar komen ook nog verschillende toeslagen bij.

Meer weten? Klik hier!

Join Team Pathé

Jouw sollicitatie

Je krijgt van ons altijd binnen een paar dagen een reactie.

Telefonische intake

We bellen je om wat beter kennis te maken.

Gesprek

Is er een klik? Dan volgt er een gesprek met de manager uit het theater.

Welkom bij Pathé

Zijn we beide enthousiast? Dan maken we je contract in orde.

Pathé werkt iedere dag aan het creëren van een fantastische werkomgeving

Wij vinden het belangrijk dat iedere collega zich welkom, veilig en gerespecteerd voelt. We erkennen, waarderen en moedigen verschillen aan, zodat we van elkaar kunnen leren en elkaar kunnen aanvullen en versterken. Zo krijgt iedereen de kans het beste uit zichzelf te halen. Pathé ziet een diverse en inclusieve werkomgeving dan ook als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze doelstellingen te blijven bereiken.

Cookievoorkeuren

Wij gebruiken onze eigen cookies en cookies van derden voor statistische en analytische doeleinden om u de beste ervaring op onze website te bieden.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid

Alle cookies accepteren Alle cookies weigeren Cookie instellingen