Stel je voor… Jij bent Manager Theatre en eindverantwoordelijk voor jouw eigen bioscoop. Je bent een inspirerend leider en staat aan het hoofd van een team van service employees, shift leaders, managers service en een facilitair beheerder. Dit is je crew, en jullie hebben een missie; er alles aan doen om de bezoeker de beleving van hun leven te geven.
De missie ziet er als volgt uit; jouw team overtreft alle verwachtingen van de bezoekers op het gebied van service. Je stuurt ze zorgvuldig aan vanuit de mission control tower op het HQ. Je checkt dagelijks in bij de Manager Service, bent regelmatig op de vloer en weet precies wat er speelt. Above and beyond. En dat zie je terug in je bezoekerstevredenheid.
Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond. Denk aan training, doorgroeikansen en opleidingen. Maar er is meer…